Il primo sito Web di Farnell, lanciato nel 1996, ha dato il via al commercio online dell'azienda, che da allora si è evoluto a ritmi incessanti. Grazie a una serie di iniziative e strumenti innovativi basati su Web, l'azienda è riuscita a superare con largo anticipo il 70% delle vendite via web, l'obbiettivo prefissato all'inizio della propria trasformazione strategica.

Dopo aver raggiunto il 60% di vendite oltre un anno fa, Farnell ha continuato a sviluppare e migliorare il suo sito tradotto in 22 lingue locali, migliorando l'esperienza di acquisto online dei clienti con strumenti quali I-Buy, vetrine dedicate alle novità del settore, webinar online, ricerca per parametri e live chat tecnica. Maggiore attenzione è stata dedicata alla riprogettazione del sito che ha permesso di snellirne le aree più attive, a garanzia di una ricerca più veloce e intuitiva. L'introduzione di vetrine virtuali consente al cliente l'accesso diretto ai brand scelti, mentre un innovativo sistema di gestione consente di creare prezzi su misura per oltre 25.000 clienti.

element14, la community online di Farnell, è stata fondamentale nel promuovere l'esperienza in rete dei progettisti elettronici. Lo scorso giugno il portale è stato ulteriormente potenziato grazie al lancio di the element14 knode, il primo hub automatizzato interattivo dedicato alla progettazione elettronica. Nel corso del 2010 Farnell ha anche lanciato le sue applicazioni iPhone, Ipad e Google Android. Grazie alle loro innovative funzionalità, questi nuovi dispositivi mobile offrono l'accesso diretto all'assistenza tecnica e alle linecard interattive di Farnell in qualsiasi momento.

“Per me e il team italiano è un orgoglio guidare il mercato dell’e-commerce con oltre l’85% degli ordini online; questo non fa che sottolineare il successo della nostra strategia” - ha dichiarato Stefano Noseda, general manager Farnell Italia. "Inoltre, disponendo delle più recenti applicazioni per iPhone e iPad dimostriamo di essere all'avanguardia su tutti i fronti delle tecnologie di comunicazione contribuendo a semplificare e accelerare le fasi di progettazione per i nostri clienti e seguendoli in ogni necessità.”

Nella foto: Stefano Noseda, general manager Farnell Italia